Politique d’achat
Quels mode de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard et PayPal. Nous traitons votre commande une fois le paiement dûment effectué.
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Que faire?
Signalez-nous le tout par courriel à boutique@bleucardinal.com. Il se peut que votre paiement n’ait pas pu être traité, que l’un des articles de votre panier soit en rupture de stock ou que votre adresse électronique pose problème.
Où est rendue ma commande?
Vous recevrez un courriel d’expédition lorsque votre commande sera postée.
Politique de livraison
Où livrez-vous?
Nous livrons au Canada seulement pour le moment.
Quels sont les frais d’expédition?
Pour tout type de colis, les frais sont calculés automatiquement par Postes Canada selon le poids total, la taille du colis ainsi que la distance à parcourir.
Dans combien de temps ma commande sera-t-elle à ma porte?
Tous les achats sont normalement expédiés dans un délai maximal d’environ 7 jours ouvrables. Postes Canada s'occupe de livrer le colis de notre porte à la vôtre.
J’aimerais avoir des mises à jour précises sur le statut d’envoi et de livraison de ma commande?
Rassurez-vous, un courriel de confirmation vous sera envoyé à chacune des étapes du traitement de votre commande.
Que faire si je me suis trompé d’adresse?
Il est de votre responsabilité de bien vérifier l'adresse de livraison. Si vous constatez que l’adresse de livraison fournie est erronée, veuillez communiquer le plus rapidement possible avec notre équipe au boutique@bleucardinal.com. Si le colis nous est retourné et que vous aimeriez une réexpédition, des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer.
On indique que ma commande a été livrée, mais je n’ai rien reçu. Que faire?
Alexandrepoulin.com n’est pas responsable des articles perdus ou volés. Cependant, nous vous invitons à nous écrire à boutique@bleucardinal.com et nous essaierons de vous aider à voir ce qu’il s’est passé. Veuillez mentionner le numéro de commande dans la ligne Objet de votre courriel.